Algemene voorwaarden
Wat u van ons mag verwachten, en wat wij van u vragen. Zonder kleine lettertjes.
Dit is een demosite van een verzonnen zaak. Alle bedrijfsgegevens zijn voorbeelddata. Een echte zaak laat deze tekst nakijken door een jurist voor de site live gaat.
Wie
Dakwerken Wouters, Voorbeeldweg 1, 2820 Bonheiden, KBO 0000.000.000, btw BE 0000.000.000, telefoon 015 11 11 11, info@wouters-demo.be.
Prijzen en offertes
- Alle prijzen op deze site zijn inclusief 21% btw. Het verlaagde tarief van 6% geldt alleen als de wettelijke voorwaarden vervuld zijn (onder meer een woning ouder dan 10 jaar en privégebruik).
- Voor herstellingen zeggen we de prijs of een duidelijke schatting voor we beginnen. Grotere werken krijgen een schriftelijke offerte, 30 dagen geldig.
- Meerwerk doen we alleen na uw akkoord.
- Steigers, een hoogwerker of een container worden vooraf in de offerte vermeld.
Betaling
Herstellingen betaalt u ter plaatse met de bankkaart of Payconiq, of binnen 14 dagen na de factuur. Bij grotere werken kan een voorschot van maximaal 30% gevraagd worden. Bij laattijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen, zoals de wet voor consumenten vraagt.
Herroepingsrecht
Sluit u als consument een overeenkomst buiten onze vestiging (bv. bij u thuis) of op afstand (telefoon, e-mail), dan mag u die binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Dat doet u met een duidelijke verklaring per mail of brief.
Het herroepingsrecht geldt niet:
- voor dringende herstellingen of onderhoud waarvoor u ons zelf uitdrukkelijk hebt gevraagd langs te komen (art. VI.53, 8° Wetboek van economisch recht), bv. na stormschade;
- voor een dienst die volledig is uitgevoerd, als u vooraf uitdrukkelijk vroeg om binnen de 14 dagen te beginnen en bevestigde dat u dan uw herroepingsrecht verliest.
Vroeg u om binnen de 14 dagen te beginnen en herroept u daarna, dan betaalt u alleen het deel dat al gedaan is.
Terugbetaling
Herroept u op tijd, dan betalen we alles wat u ons betaalde (min het deel dat al werd uitgevoerd) binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij u iets anders vraagt. Materiaal dat speciaal voor u op maat werd gemaakt, wordt niet terugbetaald.
Garantie
Op geleverde toestellen en onderdelen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten. Op ons werk geven we 1 jaar garantie: lekt een herstelling opnieuw door onze fout, dan komen we kosteloos terug.
Klachten en geschillen
Bent u niet tevreden, laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst schriftelijk. We zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026.